为严密防控疫情，2021年1月7日，铁路部门正式推出免费退票服务。只要是2021年1月6日之前购买的机票都可以免费退票，下面小编给大家介绍一下具体操作流程！
方法介绍：
1.打开铁路12306软件，点击下方按钮，进入“订购”页面。
2.选择“计划外订单”，这样每个人都可以看到他们的机票信息。
3.点击“订单退款”
4.选择“退款”
5.再次确认以完成。金额最迟一周左右会回到大家付款的原渠道，朋友们要注意了。
通过在提示：,使用现金支付方式在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客。可以通过铁路12306的网站和APP办理网上退票手续，然后在办理之日起180天内，凭购票时使用的乘车人身份证原件在任意一个火车站办理现金退票。如果他们已经收到报销凭证，请注意一起退回报销凭证。
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