我们还没有提供五月天的功能，但是亚马逊的这种特殊服务很快就会消失。尚未提供所有服务，但已为Kindle Fire平板电脑提供实时视频客户支持。我们对此举感到不解，因为这种支持真的很有帮助。引入客户支持服务已经五年多了，我们知道客户对亚马逊五月天很满意。由于屏幕上的体验，Fire tablet的视频通话功能在某种程度上重新定义了客户支持。
五月天最早于2013年上线，是Kindle Fire HDX平板的24/7实时视频技术支持。此后，它被扩展到其他Kindle系列，但在今年6月，这家顶级电商将终止对设备的技术支持。很明显，相关公告已经有了，但是公告不多。这种革命性的技术支持服务将很快消失，原因不明。
如果您定期联系支持团队，您可以看到更新。不要担心，因为你仍然可以通过聊天、电子邮件或电话联系亚马逊。代表将处理您的询问，并可能提供共享屏幕的选项。这样这个人就有空帮你解决问题了。
使用“五月天”应该很容易，因为你只能按下“五月天”按钮来开始视频聊天。这不是隐私问题，因为代理看不到你。确实很方便，但是看起来很贵，因为客服人员是真实存在的，所以可能会贵一些。
我们在想，也许Alexa的到来与五月天的低需求有关。这并不是一件完全负面的事情，因为这意味着Alexa语音助手足够强大。
亚马逊的5月24/7现场视频技术支持受到了积极的欢迎。据悉，正式发布近一年后，这一视频服务的平均响应时间增加了9秒。这非常令人印象深刻，因为目标只有15秒。大约75%的Fire HDX平板电脑用户使用此按钮联系技术支持。
Geekwire设法向亚马逊询问了这一变化，这是该公司的回应：
为什么五月天视频通话已经停止使用了？在Amazon.com不再销售的旧设备上提供五月天视频通话服务。点击以前和当前Fire平板电脑的客户可以通过使用电话和电子邮件图标、设备上的“快速操作”菜单或设备主屏幕上的“帮助”应用程序，免费获得247 24/7的客户服务。
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