现在，从今天12月27日开始，针对2019年春运运力有限的列车长途区段，铁路部门在网站12306和手机客户端推出“候补购票”试点服务。即使第一时间买不到想要的票，也还有机会。
所谓候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当相应车次、席位因退票、改签等业务产生可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。
首批支持候补购票的节前车次，节前为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后为四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
那么具体的候车流程是怎样的呢？2306官方特意制作了详细教程。只需10分钟，告别以后抢票的烦恼。
当然，刚开始支持候补购票的车次并不多。毕竟是试点性质的，相信后期会支持越来越彻底。
一、人证核验
首先下载安装打开铁路12306 APP，点击“我的”——“见证验证”开始验证。
2306网站所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务，但需核对见证人身份。
已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户，可以跳过这个步骤。
二、候补订单提交
在12306网站或手机客户端购票时，输入乘车日期、到站时间等信息，如无余票，页面会在相关车次的余票列表中显示“候补”字样。
此时，旅客可以根据自己的需求，点击相应车次和座位对应的“候车”区域，系统会自动将自己的需求添加到当前候车购票需求列表中。
每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(包括同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
注：只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才可以根据需求提交候补订单。
网站示意图：
应用程序图表：
三、候补订单支付
备用订单提交成功后，需要在订单生效前30分钟内支付。但是，请注意，此时不能修改备用需求。如果要修改，必须取消订单，重新购买。
兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。的预付款按照订单不同组合要求中的机票价格最大金额计算(卧铺按照下铺票价计算)。
如果候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，一旦有匹配需求的车票，系统会自动生成已支付订单。的预付款大于实际票价，系统将自动退回差额票价。
如果一直没有匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。兑现成功或自动终止时，将通过用户选择的通知方式进行告知。
兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。
四、候补订单查看
1、登录12306.cn网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页。
候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。
网站待支付订单示意图
网站待兑现订单示意图
网站已处理候补订单示意图
网站候补兑现订单示意图
2、打开12306 APP，点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。
APP候补订单示意图
APP候补待支付订单示意图
APP候补订单详情示意图
APP候补订单详情示意图
提示：
－ 兑现时将根据候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时可能分配到不同车厢，遇有卧代座时将按座席予以分配。
－ 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。
－ 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
根据官方数据，12306网站2011年上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，占比已超过70％，12306网站也在今年11月3日做了全新改版升级。
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