以iphone11，IOS14.2为例，具体的原因如下：
1、可能是手机开启了静音模式，只需要滑动手机左侧的按钮，将静音模式关闭就可以听到来电声音了。
2、查看手机是否开启了勿扰模式，用手指在手机屏幕的下半部分往上滑动，这样就会打开控制中心，在界面中会有一个月亮形状的图标，查看图标有没有开启，如果有就说明手机开启了勿扰模式，再次点击图标将其关闭就可以退出勿扰模式。
3、检查自己是否不小心将手机的铃声调小了，打开手机屏幕，按住手机左侧的音量加键，将手机铃声的声音调整到最大即可。
4、如果以上方法都没有用，就代表手机的系统出现了问题，需要对手机系统进行还原，打开手机设置，在界面中找到通用选项，打开后点击通用界面里的还原选项即可。
需要注意的是，该答案适用于苹果大部分型号的手机。
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