操作方法
- 01
多学习、多观察。作为销售人员，良好的口才和敏锐的洞察力是必备的，平时要多学习、多观察，努力提高自身的沟通能力、语言表达能力、灵活应变能力、洞察力。
- 02
充分把握客户心理，了解客户需求。细心观察，留心客人的言谈举止、衣着打扮等，了解客人的兴趣、性格及其心理需求，根据客户的特点选择合适的沟通方法，激发客人内在需求，引导其购买。
- 03
善于沟通，对症下药。面对不同的顾客，我们应该表现出不同的状态，比如:遇到强势果断的客人，我们要顺着客人的思路走；遇到犹豫不决的客人，我们要更加热情真诚，让客人感到放心；遇到善于言谈的客人，我们应该仔细倾听并适时引导客人。
- 04
不要以自我为中心，多站在客人的角度去考虑，热情真诚对待每一位客人，让客人感到亲切、放心，从而让客人信任你，对你放下戒备，这样有利于促成交易。
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