操作方法
- 01
自信大方。谈吐举止能有感染力，让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。
- 02
保持合适的距离，有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在，更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。
- 03
善于倾听。先倾听客户的意见，不仅是尊重他人的表现，也是更好的了解对方心理，进一步沟通的必要条件。
- 04
保持微笑。在对方说话时眼睛要直视对方，可以用点头和微笑等方式回应对方。
- 05
做好记录。条件允许的话，最好用纸笔或者其他形式记录，可以让客户感觉到你的认真和重视。
- 06
寻找合适的地点。一个安静适合交谈的地点也是极为重要的，如果处在过于嘈杂的环境中两人交流势必会受到影响。
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