按照语音提示进行转接。
1.用手机拨打10000，然后接通客服热线。
2.客服热线接通后，客服系统会根据需求键自动引导消费者选择服务项目。
3.要广播，请按0进行人工服务。
4.按广播0键后会提示输入手机号码加#键等等。
5.如果这个手机需要人工服务，直接按#键就可以进入人工语音系统。
需要提醒的是：有时候连接人工客服，语音会被屏蔽。此时人工客服处于忙音期，机主可以选择等/刮电话，稍后再打。
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