解决办法如下:1、在手机浏览器中下载一款手机数据恢复软件,安装并运行;2、打开手机, 1、先在手机上下载安装并运行手机数据恢复精灵;
2、进入软件界面后,可以看到软件的恢复模式,选择恢复到电脑中或者直接在电脑上扫描手机文件;
3、点击之后会弹出一个窗口需要用户确认是否要将手机联系人备份到云盘,如果要进行备份的话,则不需要勾选“从云端恢复”,若没有设置过就继续下一步;
4、当看到手机已经成功备份到云盘时,就可以使用这个方法了。
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