12315投诉是保密的吗？
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2、12315客服电话为:136365,受理方式为人工服务或通过短信的方式进行举报,并可以向用户提供免费在线服务和24小时咨询服务等信息;3、在12306平台上申请查询商品质量问题或者产品型号不符时,由消费者本人携带个人身份证原件及复印件到所在网点办理相关业务即可,也可拨打12123投诉热线电话400-800-608-9955。
12315投诉是保密的吗
投诉是保密的。
12315投诉是由中国互联网信息服务股份有限公司、阿里巴巴集团和北京腾讯控股有限公司联合开发并运行的网络咨询平台,提供消费者查询、举报及处理相关问题的在线客服电话,包括官方短信、人工审核等功能,同时可根据客户的需求选择最适合自己的方式进行答复;用户在提交资料的时候需要将个人身份认证为电子邮件或电子邮箱,如:微信号(公众帐户),支付宝账号、银行卡号等等都必须要有密码才能登录12315APP。
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