具体流程如下:1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。 受理消费者投诉的流程:1、首先向12315客服中心申请办理。
2、根据要求进行调查取证;3.然后将申诉书送达相关人员手中,并由工作人员在电话通知下到指定的地方去核实信息即可。
投诉的后果如下:1、根据《中华人民共和国民事诉讼法》第63条,人民法院在接到申请时,应当依法处理。
2、“行政复议”或者“行政诉讼仲裁”。
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